Вопросы и ответы

КАК ЗАКАЗАТЬ ТОВАР?

Мы принимаем заказы только через сайт – воспользуйтесь функционалом корзины. Нажмите кнопку «купить», проверьте количество товара в заказе, перейдите к его оформлению. Рекомендуем пройти регистрацию. Заполните все требуемые поля (не ошибитесь в вводе Email!), нажмите на кнопку «Подтверждение заказа».
После обработки заказа нашим менеджером, на электронную почту Вы получите письмо с номером карты ПриватБанка для оплаты и инструкцией. После проведения оплаты напишите нам на
ctehsale10@gmail.com

АКТУАЛЬНА ЛИ ЦЕНА И НАЛИЧИЕ ТОВАРА?


Все цены на нашем сайте актуальны.
О наличии товара рекомендуем уточнять через Email ctehsale10@gmail.com, так как из-за большого количества заказов много товаров находится в резерве.

КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ И ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?

Мы работаем исключительно по 100% предоплате, оплата осуществляется на карту ПриватБанка. После обработки заказа нашим менеджером, на электронную почту Вы получите письмо с номером карты для оплаты и инструкцией.
Доставка происходит только службой Новая почта. Оплата доставки производится при получении посылки согласно тарифам Новой почты.
Если у Вас остались вопросы, напишите нам на Email ctehsale10@gmail.com

Я ОПЛАТИЛ ТОВАР, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?

Отправьте на наш Email ctehsale10@gmail.com письмо, в котором укажите:
1. Полное ФИО.
2. Ваш контактный мобильный телефон.
3. Город и номер отделения Новой почты для отправки заказа.
4. Напишите данные об оплате: 1. Сумму оплаты. 2. Дату оплаты. 3. Время платежа.
5. Напишите четко название товара или предоставьте ссылку с сайта на него.

КОГДА ОТПРАВЯТ ЗАКАЗ?


Отправка товара производится только после 100% предоплаты на карту ПриватБанка.
Если оплата и её подтверждение производится до 16.30 – заказ отправляется в день оплаты (“день в день”).
Если же оплата происходит после 16.30 – заказ отправляется на следующий день.
Дни отправок: понедельник- суббота.
Воскресенье – выходной.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я УЖЕ ЗАКАЗЫВАЛ У ВАС, НО ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ?

При оформлении заказа как зарегистрированный пользователь, над кнопкой «Войти» есть «Забыли пароль?» – кликните сюда, введите Email, на который проводили регистрацию и нажмите кнопку «Продолжить». На электронную почту будет отправлено письмо с новым паролем для Вас.

Я ЗАКАЗАЛ, СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ?

1. Убедитесь, что заказ был сделан не в воскресенье или праздничный день, либо после 18:00. В таком случае заказ будет обработан на следующий рабочий день.
2. Проверьте мобильный телефон на наличие СМС от нашей компании. Возможно, Вы ошиблись, указывая номер телефона.
3. Проверьте Ваш Email на наличие писем с номером заказа или темой «Заказ.Реквизиты». Если писем от нашей компании нет,
•    проверьте папку "Спам"
•    Вы сделали ошибку, указывая электронный адрес.
По всем вопросам Вы можете связаться с нами через почту ctehsale10@gmail.com